DESIGN THINKING PARA REDES SOCIAIS: APLICABILIDADE NA CONSULTORIA MARTINS & MALVEZI
Palavras-chave:
Redes Sociais, Design Thinking, Marketing Digital, Marketing de Conteúdo, ConsultoriaResumo
Hoje em dia as redes sociais possuem um papel fundamental no meio de comunicação e aliadas a algumas técnicas de marketing digital, marketing de conteúdo e a aplicação da metodologia do Design Thinking é possível torná-las muito mais relevantes para os usuários. Com a pandemia de 2020 muitas empresas precisaram se reinventar, serem mais empáticas e aproveitar as novas oportunidades digitais. Visando essas mudanças, esse estudo propõe a aplicabilidade de Design Thinking nas redes sociais da consultoria Martins& Malvezi, com o objetivo de melhoria dos conteúdos, alinhamento com o público- alvo e aumento do engajamento de novos followers. Foram elaborados levantamentos bibliográficos, pesquisas, entrevistas e estudos de casos focando nas ferramentas práticas e nas principais etapas da metodologia citada. Os resultados indicaram a ação de criação de novos perfis de público-alvo, bem como, uma nova abordagem de conteúdo desenvolvidos para as redes sociais. Com a análise e aplicações realizadas, foi possível entender todo o contexto que a consultoria está inserida, formular o direcionamento da empresa para uma alteração relevante em seus canais de comunicação e, também, prever as próximas etapas necessárias para transformá- la em uma referência no assunto.
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