A HUMANIZAÇÃO DAS MARCAS NA ERA DIGITAL

Samantha De Oliveira Bastos; Márcia Auriani

Autores

Samantha De Oliveira Bastos Centro Universitário Belas Artes de São Paulo
Márcia Auriani Centro Universitário Belas Artes de São Paulo

Palavras-chave:

Marca, Branding, Consumidor, Digital, Humanização, Propósito

Resumo

Em tempos de cibridismo já não se pode mais separar o “estar online” do “estar offline”. O meio digital tem sido ambiente de atuação das relações humanas cotidianas, tanto profissionais quanto pessoais. A rapidez e a praticidade oferecidas pela era digital interferem na nova forma de consumir o mundo, proporcionando espaço para estudo a respeito desse consumo, da mídia e da comunicação que permeia essa correlação. É possível perceber um padrão tendencioso no investimento em manipulação da emoção como forma de propor um relacionamento afetivo com o consumidor. As empresas têm buscado aproximar a sua marca do usuário, oferecendo agora não somente o que ele precisa, mas também o que ele quer ver, como forma de provocar identificação através do estabelecimento de um diálogo - e mais que isso - um relacionamento fidelizado e de longo prazo, em tempos de dinamismo e liquidez especialmente na era (e no meio) digital.

Biografia do Autor

Samantha De Oliveira Bastos, Centro Universitário Belas Artes de São Paulo

Especialista formado pelo e Pós-Graduação em Design Digital e Novas Mídias do Centro Universitário Belas Artes de São Paulo. Graduada em Design Gráfico no curso de Design Gráfico com Habilitação em Comunicação Visual e Ênfase em Meios Digitais da Universidade Salvador, em 2010.

Márcia Auriani, Centro Universitário Belas Artes de São Paulo

Mestra em Engenharia de Produção, Universidade Paulista. Pós-graduada em Administração em Marketing, Fundação Álvares Penteado. Graduada em Administração de Empresas. Extensão em Marketing Digital pela HSM Educação. Ensino Superior pela Laureate International Universities. Propaganda e Marketing pela ESPM. Design Management pela LBDI. Extensão Internacional em Negócios, pela EOI, Madrid-Espanha e Andrés Bello, Chile.

Referências

AAKER, David A. On Branding: 20 Princípios que Decidem o Sucesso das Marcas. Porto Alegre: Bookman, 2015.

AVELAR, Jorge; RABELLO, Leila; AURIANI, Márcia. Design Digital e Novas Mídias. São Paulo: Reflexão, 2015.

BAUMAN, Zygmunt. Modernidade líquida. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2001.

GOBÉ, Marc. A Emoção Das Marcas: conectando marcas às pessoas. Rio de Janeiro: Campus, 2002.

GOBÉ, Marc. Brandjam: o Design Emocional na Humanização das Marcas. Tradução de Maria Clara de Biase. Rio de Janeiro: Rocco, 2010.

HSM MANAGEMENT. Performance com propósito. São Paulo, Ed. 123, jul./ago. 2017.

KELLER, Kevin Lane; MACHADO, Marcos. Gestão Estratégica de Marcas. Tradução de Arlete Simille Marques. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

KOTLER, Philip. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

KOTLER, Philip. Marketing 4.0: moving from traditional to digital. São Paulo: Cultura, 2016.

RABELLO, Leila; AURIANI, Márcia. InfoBranding: marcas, ideias e afins. São Paulo: Reflexão, 2013.

A HUMANIZAÇÃO DAS MARCAS NA ERA DIGITAL

Autores

Palavras-chave:

Resumo

Biografia do Autor

Samantha De Oliveira Bastos, Centro Universitário Belas Artes de São Paulo

Márcia Auriani, Centro Universitário Belas Artes de São Paulo

Referências

Downloads

Publicado

Como Citar

Edição

Seção

Licença

Enviar Submissão

Informações

Palavras-chave