Pereira, L. H. de O., e M. Auriani. “ERA DO CONSUMIDOR: MULTICANAIS PARA UMA EXPERIÊNCIA COMPLETA NO VAREJO”. Revista Belas Artes, vol. 32, nº 1, fevereiro de 2020, p. 21-44, doi:10.62507/issn.2176-6479.v32i1.563.