Seixas, R. N. “OS DESAFIOS DO METRÔ DE SÃO PAULO A PARTIR DO USO DE REDES SOCIAIS DIGITAIS NO RELACIONAMENTO COM OS USUÁRIOS: UM ESTUDO SOBRE O POTENCIAL COLABORATIVO DA APROPRIAÇÃO DESSAS FERAMENTAS PARA A MELHORIA DOS SERVIÇOS”. Revista Belas Artes, vol. 13, nº 3, dezembro de 2013, p. e0130281, doi:10.62507/issn.2176-6479.v13i3.281.