Seixas, R. N. “OS DESAFIOS DO METRÔ DE SÃO PAULO A PARTIR DO USO DE REDES SOCIAIS DIGITAIS NO RELACIONAMENTO COM OS USUÁRIOS: UM ESTUDO SOBRE O POTENCIAL COLABORATIVO DA APROPRIAÇÃO DESSAS FERAMENTAS PARA A MELHORIA DOS SERVIÇOS”. Revista Belas Artes, vol. 13, nº 3, dezembro de 2023, https://revistas.belasartes.br/revistabelasartes/article/view/281.