Seixas, Reginaldo Nogueira. 2023. “OS DESAFIOS DO METRÔ DE SÃO PAULO A PARTIR DO USO DE REDES SOCIAIS DIGITAIS NO RELACIONAMENTO COM OS USUÁRIOS: UM ESTUDO SOBRE O POTENCIAL COLABORATIVO DA APROPRIAÇÃO DESSAS FERAMENTAS PARA A MELHORIA DOS SERVIÇOS”. Revista Belas Artes 13 (3). https://revistas.belasartes.br/revistabelasartes/article/view/281.