SEIXAS, R. N. OS DESAFIOS DO METRÔ DE SÃO PAULO A PARTIR DO USO DE REDES SOCIAIS DIGITAIS NO RELACIONAMENTO COM OS USUÁRIOS: UM ESTUDO SOBRE O POTENCIAL COLABORATIVO DA APROPRIAÇÃO DESSAS FERAMENTAS PARA A MELHORIA DOS SERVIÇOS. Revista Belas Artes, [S. l.], v. 13, n. 3, p. e0130281, 2013. DOI: 10.62507/issn.2176-6479.v13i3.281. Disponível em: https://revistas.belasartes.br/revistabelasartes/article/view/281. Acesso em: 21 jun. 2026.